Como a URA pode ajudar o seu home office
O home office cresceu muito nos últimos tempos e exigiu mudanças rápidas em muitas empresas. Na esteira disso, serviços que fazem a comunicação entre colegas de trabalho se tornaram essenciais. Assim sendo, serviços de telefonia em nuvem se destacam como uma solução. Diante disso, veja a seguir como a URA pode ajudar o seu home office.
O trabalho em home office
Antes de mais nada é preciso falar um pouco sobre o home office.
Isso porque o trabalho remoto é feito, de modo geral, em casa e têm muitas vantagens. E isso vale tanto para as empresas quanto para os empregados.
São vantagens do home office:
- mais flexibilidade da jornada de trabalho
- maior autonomia
- aumento da qualidade de vida
- mais produtividad
De acordo com a Revista Época Negócios, mais de 50% dos brasileiros querem continuar em home office, mesmo após a pandemia.
Além disso, a qualidade dos serviços prestados merece atenção especial. E é aqui que entram os serviços de telefonia focados em atender o cliente e no uso de ramal interno como a URA. Veja a seguir o que é essa sigla e como ela pode ajudar no seu home office:
Conceito de URA
Em suma, a URA significa Unidade de Resposta Audível. Ela é um sistema que permite controlar o fluxo de ligações de uma empresa.
Para fazer isso, cada empresa tem um sistema próprio, feito de acordo com aquilo que precisa. Assim, tudo precisa ser bem estruturado e fazer sentido.
Isto é, os menus de interação devem priorizar os setores mais relevantes para o que o cliente precisa.
Além disso, a URA também funciona como um sistema de ramal interno para a empresa. Isso torna a comunicação entre os funcionários mais eficaz.
Em outro momento já falamos sobre as vantagens da URA para a sua empresa, vale a pena dar uma conferida nesse material.
Enfim, em geral, esse recurso se mostra fundamental ao home office, como vamos mostrar agora:
Como a URA pode ajudar o seu home office
Quando uma empresa opta por fazer todo ou parte do trabalho em home office, é inviável instalar linhas de telefone fixo para todo mundo. Assim, serviços de telefonia em nuvem, com um número virtual acessível a todos, facilita e muito a operação.
Com uso da tecnologia VoIP e integrado ao PABX virtual, a URA pode ajudar o seu home office.
Isso porque a automação dos serviços de telefone ajuda a:
- filtrar e fazer a triagem das ligações para os setores certos
- facilitar o contato do cliente com a empresa
- deixar o atendimento mais profissional
- diminuir o tempo de espera do cliente
- solucionar problemas simples
- antecipar informações por meio de menus interativos
Desse modo, fica mais fácil para trabalhar em home office. Afinal, o trabalhador só precisa lidar com o cliente quando a URA não tiver a solução.
E mais, esse modo de atender ao cliente fica mais assertivo. Isso porque, com o menu inicial, o cliente já será direcionado ao setor correto e suas informações já vão estar salvas.
Tudo isso, além de acelerar a solução das demandas, também deixa o trabalho, como um todo, mais fácil. Restando, portanto, mais tempo para outras tarefas.
A URA pode ajudar no trabalho interno do home office
Você também pode usar a URA para fazer a comunicação interna na empresa. Ou seja, para criar ramais em que todos podem conversar sem falhar ou ruídos.
Isso é possível porque o sistema oferece uma boa cobertura para os diversos ramais da empresa. Em outras palavras, com a URA, cada um pode estar em contato constante com seus colegas.
Desse modo, fica mais rápido e ágil trocar ideias e informações sobre o trabalho.
Por fim, é importante investir em um bom sistema de tecnologia de telefonia em nuvem. Para isso você deve priorizar a qualidade do serviço. Nesse sentido, nossa sugestão são os serviços da TW Solutions.
A operadora de telefonia tem clientes em todo país e conta com soluções que atendem todos os perfis de negócios. Vale a pena conferir e colocar seu home office em conexão com as facilidades da telefonia de nuvem.
